POSTES DISPONIBLES
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Responsabilités :
- Répondre aux demandes ponctuelles de la clientèle (demande d’informations sur les produits, vérification de disponibilités, demande de documents, suivi de commandes, etc.);
- Interpréter les spécifications des produits, afin d’offrir aux clients un produit répondant à leurs besoins;
- Promouvoir les produits de la gamme aux clients potentiels;
- Effectuer des demandes de prix et de disponibilités auprès des fournisseurs;
- Déterminer les prix de vente et les escomptes applicables;
- Faire des demandes de changement de prix pour les produits en consignation;
- Exécuter l’entrée des commandes des clients et imprimer les bons de livraison;
- Commander les marchandises auprès des fournisseurs et en faire le suivi;
- Procéder à des suivis de projets ainsi qu’à des suivis de dossiers latents;
- Transférer les demandes des clients à des ressources internes ou externes plus spécialisées, au besoin;
- Régler toutes plaintes ou problématiques dûes au processus de vente.
- Recevoir, traiter et émettre les demandes de réclamation et de retour de marchandises pour les produits en consignation (Watts), selon les politiques de l’entreprise;
- Supporter l’équipe des comptes recevables Watts en conciliant certains de leurs comptes;
- Réaliser les dessins de partition et les faire approuver par le client;
- Supporter les distributeurs dans l’utilisation du logiciel de commande de produits architecturaux;
- Supporter les membres de l’entreprise au niveau de la technologie informatique;
- Conseiller, supporter et informer les membres de l’entreprise en ce qui concerne le volet technique;
- Supporter ou remplacer tout membre de l’équipe du service à la clientèle, au besoin.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires
- Expérience d’au moins 2 ans en Service à la clientèle
- Orientation-client, proactivité, entregent, écoute, dynamisme et professionnalisme
- Esprit d’équipe, curiosité d’apprentissage, polyvalence, organisation, sens de l’initiative et autonomie
- Excellentes capacités à travailler sous pression, à réaliser du « multi-tâches » et à gérer les priorités
- Aisance dans l’utilisation des outils de conversion et dans l’évaluation du niveau de profitabilité
- Bilinguisme (parlé et écrit)
- Connaissances des produits et du marché des spécialités de plomberie (atout important)
Salaire et avantages :
- Poste permanent
- Salaire selon expérience
- Horaire 39.5 h/semaine
- Assurances collectives
- Formule télétravail hybride
- Congés mobiles
Responsabilités :
- Présenter et promouvoir les produits de l’entreprise via des rencontres de clients, démonstrations techniques, diners-conférences, expositions, foires et colloques, etc.
- Établir, conjointement avec les ingénieurs/architectes, les spécifications au devis
- Répondre aux diverses demandes de la clientèle
- Assurer le suivi des projets sur le territoire à travers toutes les étapes du processus de vente
- Maintenir à jour le système de gestion des projets en inscrivant des notes ou en rédigeant des rapports
- Produire des rapports d’informations sur les activités de vente et les visites ayant été effectuées
- Effectuer les demandes de soumissions à la personne responsable à l’interne et en faire le suivi
- Participer aux réunions des ventes et aux rencontres de suivis de projets
- Mettre à exécution le plan vente/marketing de l’entreprise, dans le but d’atteindre les cibles de ventes/marges qui ont été fixées
- Participer au développement des affaires en prospectant et en recrutant de la nouvelle clientèle
- Analyser le marché et la concurrence afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités ou menaces de l’organisation
- Respecter les budgets d’opération établis ainsi que les politiques de vente de l’entreprise
- Compléter son compte de dépenses dans les délais prescrits
- Participer à diverses activités de réseautage, telles que des comités, des tournois de golf, etc.
- Répondre aux demandes d’inspection et d’assistance au chantier
- Prendre en charge et assurer le règlement des plaintes de la clientèle
- Gérer les comptes-clients du territoire, lorsque nécessaire
Exigences
- Expérience d’au moins 5 ans en représentation
- DEC en Mécanique du bâtiment OU toute autre formation jugée pertinente (atout)
- Connaissances liées aux produits et au secteur d’activités (atout)
- Persévérance, capacité d’influence, rigueur, patiente et diplomatie
- Orientation-client, dynamisme, esprit d’équipe et professionnalisme
- Capacité de planification et d’adaptation, proactivité, dynamisme, crédibilité et à l’écoute
- Détenir un permis de conduire valide en tout temps
- Connaissance des logiciels de la Suite MS Office et aisance dans l’apprentissage de nouveaux logiciels
- Bilinguisme obligatoire (parlé et écrit) et maîtrise de la langue française écrite (atout)
Salaire et avantages :
- Poste permanent
- Temps plein sur horaire flexible
- Salaire selon expérience
- Horaire 39.5 h/semaine
- Assurances collectives
- Congés mobiles
Responsabilités :
- Recevoir, filtrer et transférer les appels au service approprié
- Prendre et transmettre les messages, lorsque nécessaire
- Fournir des renseignements généraux à la clientèle
- Lire, répondre ou transférer les messages électroniques
- Accueillir et annoncer les visiteurs
- Timbrer la correspondance
- Réaliser de l’entrée de données dans les différents systèmes de gestion (CRM) et fichiers Excel
- Commande sous garantie
- Réaliser de l’entrée de données dans le système de gestion des projets (soumissions, clients, activités)
- Fournir les preuves de livraison, bons de commandes, copies de facture à la demande des fournisseurs
- Commander la « littérature », l’envoyer aux clients ou préparer les cartables pour les présentations et événements
- Commander la papeterie et les fournitures sanitaires, le café, l’eau
- Offrir un support à tous les membres de l’équipe, au besoin
- Support PowerPoint
- Support pour maintenance et mises à jour des sites web Lajoie et HansaMedic
- Dîner conférence : envoi de formulaire, commande de lunch avec traiteur, entrées CRM, attestations
- Faire les Annonces générales dans le Site de Communications Lajoie
- Mass mailing aux clients via Mailchimp
- Logistique de la salle de conférence (propreté et aménagement)
Exigences
- Une personne souriante, dynamique, autonome et débrouillarde.
- Être à l’aise à travailler dans des situations de travail en évolution rapide.
- Grande capacité à planifier, organiser et mener plusieurs projets en parallèle.
- Excellentes aptitudes pour les communications interpersonnelles et le travail d’équipe.
- Expérience de travail jumelée à une formation pertinente dans le domaine de l’administration et/ou marketing.
- Français parlé et écrit (excellent)
- Anglais parlé et écrit (bonne connaissance)
- Connaissance des outils PowerPoint, Illustrator, InDesign, WordPress (un grand atout)
- Bonne connaissance des outils informatiques de base (Office 365)
Salaire et avantages :
- Poste permanent en présentiel
- Salaire compétitif : 40 000$ – 50 000$ (selon l’expérience)
- Horaire 39.5 h/semaine
- Assurances collectives
- Congés mobiles
AVANTAGES

4 semaines de vacances fixes
et congés mobiles

Assurances collectives
